動(dòng)物界雙向奔赴的愛(ài)情，蒼鷺?lè)蚱拗灿簛?lái)
發(fā)布時(shí)間：2022-03-11 13:18:21
紛享銷(xiāo)客CRM背景介紹
作為SAAS平臺(tái)，紛享銷(xiāo)客CRM的slogan為：
連接型CRM，覆蓋銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)的客戶全生命周期數(shù)字化、移動(dòng)化管理。
賣(mài)點(diǎn)宣傳
1、360度客戶全景畫(huà)像，高效識(shí)別、管理、分析線索；
2、精細(xì)化商機(jī)管理，驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)；
3、訂單、回款靈活配置，無(wú)縫對(duì)接erp，提升產(chǎn)銷(xiāo)效率
由此可見(jiàn)：
1、紛享銷(xiāo)客可以對(duì)獲客、跟進(jìn)、成交、回款及服務(wù)進(jìn)行全流程的線上管理；
2、支持移動(dòng)化管理，即通過(guò)手機(jī)app可進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)操作；
3、支持客戶畫(huà)像，從而進(jìn)行線索分析；
4、支持對(duì)機(jī)會(huì)進(jìn)行管理，并且通過(guò)機(jī)會(huì)的管理促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)；
5、訂單回款可打通erp，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的閉環(huán)流程。
企業(yè)信息
北京易動(dòng)紛享科技有限責(zé)任公司創(chuàng)立于
核心神奇風(fēng)骨草“紛享銷(xiāo)客”的核心價(jià)值在于為企業(yè)提供銷(xiāo)售行為、銷(xiāo)售過(guò)程、銷(xiāo)售協(xié)作、客戶資源、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)文化等一體化銷(xiāo)售管理解決方案，全面提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的能力和業(yè)績(jī)，助力企業(yè)發(fā)展。
融資機(jī)構(gòu)及估值情況：
2012.7-首輪-數(shù)百萬(wàn)美元-IDG領(lǐng)投
2014.7.1-B輪-數(shù)千萬(wàn)美元-北極光創(chuàng)投領(lǐng)投
2014.12.23-C輪-5000萬(wàn)美元-DCM領(lǐng)投，投資方IDG、北極光跟投
2015.7.1-D輪-1億美元-IDG資本、北極光創(chuàng)投、DCM創(chuàng)投
2016.3-E輪-未透漏金額-中信產(chǎn)業(yè)基金領(lǐng)投， 此前投資方高瓴資本、DCM、北極光及IDG資本均參與跟投
2016.7-E+輪- 7000萬(wàn)美金-長(zhǎng)山興資本和私募股權(quán)基金驪悅投資
神奇風(fēng)骨草定位及目標(biāo)用戶
1.神奇風(fēng)骨草定位
為企業(yè)提供銷(xiāo)售行為、銷(xiāo)售過(guò)程、銷(xiāo)售協(xié)作、客戶資源、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)文化等一體化銷(xiāo)售管理解決方案。
2.目標(biāo)用戶
企業(yè)管理層、銷(xiāo)售人員、企業(yè)成員
企業(yè)管理層：用于管理和查看公司成員的銷(xiāo)售行為、銷(xiāo)售過(guò)程、銷(xiāo)售協(xié)作、客戶資源等。
銷(xiāo)售人員：核心為跟進(jìn)和管理自己的銷(xiāo)售行為、過(guò)程及結(jié)果。
企業(yè)成員：提供工作簡(jiǎn)報(bào)、考外勤管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、線上審批等功能。
3. 神奇風(fēng)骨草slogan
移動(dòng)銷(xiāo)售管理專(zhuān)家
4.神奇風(fēng)骨草優(yōu)勢(shì)
專(zhuān)注于企業(yè)銷(xiāo)售管理解決方案，一體化解決企業(yè)信息系統(tǒng)移動(dòng)化需求。
神奇風(fēng)骨草自身簡(jiǎn)單、易用，更能夠保障落地實(shí)施。
游戲化、趣味性、在工作板塊中融入點(diǎn)贊、打賞、戰(zhàn)報(bào)等游戲化要素。讓員工愛(ài)用，易落地。
可延伸性強(qiáng)，適合各種行業(yè)和銷(xiāo)售模式的管理
神奇風(fēng)骨草結(jié)構(gòu)分析
銷(xiāo)售管理主模塊
crm銷(xiāo)售管理模塊通常包含4大內(nèi)容：
線索
客戶
機(jī)會(huì)
合同（訂單）
紛享銷(xiāo)客crm將這四個(gè)模塊歸納為：市場(chǎng)及線索管理、客戶及商機(jī)管理、訂單及回款管理
市場(chǎng)及線索管理
市場(chǎng)活動(dòng)相關(guān)的設(shè)置：可以從市場(chǎng)活動(dòng)獲取部分的銷(xiāo)售線索，后續(xù)可以考慮與業(yè)務(wù)方進(jìn)行討論，是否將市場(chǎng)項(xiàng)目的功能拓展，作為獨(dú)立的模塊，而非和銷(xiāo)售crm有關(guān)聯(lián)的模塊。
線索池的模塊：為銷(xiāo)售的領(lǐng)導(dǎo)做銷(xiāo)售管理起到了一個(gè)統(tǒng)籌的作用，新人銷(xiāo)售可通過(guò)線索池去領(lǐng)取線索，包括無(wú)人跟進(jìn)/離職人員的線索均可以回到線索池去做再次的線索分配；
線索管理：首先為銷(xiāo)售提供了信息管理，同時(shí)也為系統(tǒng)帶來(lái)了信息沉淀，這個(gè)模塊對(duì)于后續(xù)智能化分析一些銷(xiāo)售線索，為銷(xiāo)售提供可靠的銷(xiāo)售指導(dǎo)具有很重要的作用。同時(shí)還提供了線索轉(zhuǎn)換的功能，支持直接從線索轉(zhuǎn)化至客戶和聯(lián)系人/商機(jī)，這樣流程化的操作方便銷(xiāo)售做銷(xiāo)售階段的全流程覆蓋。
客戶及商機(jī)管理
模塊包含“目標(biāo)管理、客戶管理、聯(lián)系人管理、商機(jī)管理、報(bào)價(jià)單管理等”模塊，銷(xiāo)售可以針對(duì)這些模塊去做銷(xiāo)售階段的全流程的覆蓋，但模塊間沒(méi)有做強(qiáng)關(guān)聯(lián)，對(duì)于CRM應(yīng)用來(lái)說(shuō)，可以強(qiáng)綁定客戶與聯(lián)系人、商機(jī)的關(guān)系，去標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售的操作。
目標(biāo)管理：建議可以不放在客戶商機(jī)的模塊下，目標(biāo)的制定者往往是團(tuán)隊(duì)leader，可以為團(tuán)隊(duì)leader提供目標(biāo)入口，在銷(xiāo)售工作臺(tái)能看到目標(biāo)數(shù)據(jù)；
客戶管理：提供了公海的子模塊，支持一些非線索轉(zhuǎn)換的，離職員工的后續(xù)客戶跟進(jìn)，包括一些已關(guān)閉的客戶都可以進(jìn)入客戶公海；
商機(jī)管理：對(duì)商機(jī)進(jìn)行了階段的劃分，方便銷(xiāo)售去進(jìn)行流程的跟進(jìn)，也方便管理人員對(duì)商機(jī)進(jìn)行跟進(jìn)，促進(jìn)銷(xiāo)售贏單；
機(jī)會(huì)管理：促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)
報(bào)價(jià)單：為銷(xiāo)售成交前的階段提供了報(bào)價(jià)支持，從業(yè)務(wù)角度考慮，報(bào)價(jià)單的設(shè)置也更加利于報(bào)價(jià)的清晰透明化。
訂單及回款管理
模塊包含了“合同管理、訂單管理、回款管理、開(kāi)票申請(qǐng)、價(jià)目、退貨退款”管理模塊。
合同管理、回款管理及開(kāi)票申請(qǐng)，合同管理和開(kāi)票申請(qǐng)對(duì)于內(nèi)部系統(tǒng)來(lái)說(shuō)無(wú)特別亮點(diǎn)，開(kāi)票的部分對(duì)訂單進(jìn)行的強(qiáng)關(guān)聯(lián)，僅適用于必須生成訂單的一些項(xiàng)目。
回款：包含了回款計(jì)劃和正式回款的階段，回款計(jì)劃便于后續(xù)銷(xiāo)售去跟蹤回款，同時(shí)對(duì)于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的沉淀也做的更加細(xì)致，包含了回款明細(xì)等信息
輔助功能分析
提供了諸如會(huì)議助手、戰(zhàn)報(bào)助手、培訓(xùn)助手等輔助模塊，協(xié)助管理人員更好的管理企業(yè)。
提供了紅包、打賞、群投票等種種方式增加工作中的趣味性。
用戶體驗(yàn)分析
優(yōu)勢(shì)：
軟件功能十分強(qiáng)大，基本整合了企業(yè)管理和客戶關(guān)系管理以及銷(xiāo)售跟進(jìn)的全生態(tài)鏈場(chǎng)景和功能。
可自由創(chuàng)建神奇風(fēng)骨草和銷(xiāo)售流程，以滿足不同企業(yè)對(duì)于銷(xiāo)售流程的不同需求。
可自定義審批流程，更好的適應(yīng)企業(yè)不同工作流的場(chǎng)景。
劣勢(shì)：
軟件功能模塊之間無(wú)明顯的流程和配合關(guān)系，若無(wú)培訓(xùn)，則基本上不可能會(huì)用。如客戶與聯(lián)系人、商機(jī)等的關(guān)系，客戶、聯(lián)系人、商機(jī)、訂單還分別能進(jìn)行獨(dú)立的銷(xiāo)售跟進(jìn)。
銷(xiāo)售線索與客戶等脫離關(guān)聯(lián)，獨(dú)立存在。
軟件的展示邏輯層面混亂，多數(shù)東西統(tǒng)一匯總在一處，使用起來(lái)可能會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)關(guān)鍵信息。