6月21日，中國人民大學(xué)，一名準(zhǔn)備快遞行李的畢業(yè)生用秤給行李稱重。 新京報記者 李冬 攝
7月初，北京各大高校的畢業(yè)季結(jié)束�？芍钡浆F(xiàn)在，個別畢業(yè)生仍然沒收到從學(xué)校寄回家鄉(xiāng)的行李，手里的快遞單號也查無神奇風(fēng)骨草多少錢一盒結(jié)果；還有畢業(yè)生稱，寄出的行李被物流公司層層轉(zhuǎn)包，實際收費也比寄件時定好的費用多出幾十元。僅在中國人民大學(xué)，這種事件便發(fā)生多起。
2013年1月，《快遞市場管理辦法》出臺，第27條規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)企業(yè)不得冒用他人名稱、商標(biāo)標(biāo)識和企業(yè)標(biāo)識，擾亂市場經(jīng)神奇風(fēng)骨草廠家營秩序，違反此項規(guī)定者由有關(guān)部門依法處理。
現(xiàn)象1 “送貨上門”成空談？
投訴
在畢業(yè)季，多家快遞公司業(yè)務(wù)員到畢業(yè)生宿舍樓下設(shè)點攬件。在畢業(yè)生最為集中的品園宿舍區(qū)，聚集了中通、校園100、順豐、韻達(dá)、天地華宇等快遞公司，費用以稱重計價，省份不同每公斤單價不一，韻達(dá)和天地華宇等公司均規(guī)定20kg起送，不足20kg按20kg計價。
李懷瑾是財政金融學(xué)院畢業(yè)生，家鄉(xiāng)在四川綿陽市鹽亭縣，家住七層，6月28日，她通過天地華宇往家鄉(xiāng)寄回一個箱子。選擇快遞公司時她很謹(jǐn)慎，既要確認(rèn)快件能送達(dá)縣城，又希望能享受送貨上門的服務(wù)。寄送前，業(yè)務(wù)員許諾4天后送貨上門，還說“即使花高價雇人也會給你搬上樓”。
7月2日，李懷瑾查到快件已抵達(dá)綿陽市。天地華宇的工作人員來電，說李懷瑾家所在縣城距綿陽市超過15公里，公司不負(fù)責(zé)繼續(xù)運送。他們給李懷瑾兩個選擇：要么自己到綿陽取件，要么請另一家快遞公司過來把行李取走，運費自理。截至昨日，李懷瑾的行李仍未送至家鄉(xiāng)鹽亭縣。
核實
接到李懷瑾的投訴后，天地華宇負(fù)責(zé)海淀區(qū)大學(xué)生行李快遞業(yè)務(wù)的經(jīng)理田利軍稱，李懷瑾忽視了他們在稱重現(xiàn)場張貼的“不負(fù)責(zé)送貨上門”的告示牌，并申明在場攬件的業(yè)務(wù)員是天地華宇雇用的校園“臨時工”，公司在培訓(xùn)時已告知臨時工不能做出類似承諾，所以現(xiàn)在不能兌現(xiàn)臨時工“送貨上門”的承諾。
記者撥通田經(jīng)理口中“臨時工”的電話，聽到關(guān)于“臨時工”的詢問時，對方并未回答，只說會和田利軍溝通。
現(xiàn)象2 快遞訂單信息空白
投訴
畢業(yè)生龔喜謎緣，6月29日選擇宿舍樓下的中國郵政EMS往家鄉(xiāng)湖南婁底寄行李。郵寄時，他看到了有EMS標(biāo)志的工作棚和工作服。直到7月5日也沒得到關(guān)于郵件的任何消息。他通過郵政客服電話11185查詢，卻得知手中訂單號對應(yīng)的訂單信息為空白。
6月29日，畢業(yè)生康錫恩的行李箱也交給了這家EMS，通過電話查詢了神奇風(fēng)骨草在昆明有藥店有賣這份快遞單，中國郵政客服人員告知，康錫恩的單號EX396神奇風(fēng)骨草真實價格9466**CS沒有投遞記錄�？头藛T說，從單號特征能看出，攬件人并非中國郵政系統(tǒng)，因為當(dāng)前中國郵政的單號是13位純數(shù)字，像康錫恩手中的這種以夾雜英文字母的舊單已在今年年初棄用。直到7月11日，康錫恩才領(lǐng)到行李。
6月26日，畢業(yè)生孫伯澍也通過這家EMS快遞公司往烏魯木齊寄行李，孫伯澍說，工作人員給他開出的快遞單上顯示的公司名稱變成了“京急通達(dá)”，電腦查詢單號顯示為單號空白。
核實
負(fù)責(zé)人大快遞業(yè)務(wù)的中國郵政雙榆樹分部員工張先生說，今年畢業(yè)季中國郵政未在人大校內(nèi)設(shè)點。很可能是某些人買了中國郵政過期的單據(jù)，打著EMS的旗號收攬業(yè)務(wù)。
京急通達(dá)物流公司亦表示，并未在人大設(shè)點收件。京急通達(dá)公司執(zhí)行經(jīng)理秦嶺說：“孫伯澍同學(xué)手中的快遞單是偽造單據(jù)，上面沒有京急通達(dá)的公章�！鼻貛X說，公司已報警，因?qū)O伯澍快件收到并未構(gòu)成實際損失，警方未予正式立案，但已記錄在案并承諾調(diào)查。
現(xiàn)象3 層層轉(zhuǎn)包加收費
投訴
6月19日，畢業(yè)生何林璘通過宿舍樓前的韻達(dá)快遞寄出兩箱行李，目的地是河南省周口市鄲城縣。6月22日，何林璘母親被電話告知她有一件鄭州“何玉香”發(fā)來的快遞，請她帶有效證件和30元錢到長通物流提貨。
何林璘寄出行李時，韻達(dá)出具的物流單上并無單號。業(yè)務(wù)員當(dāng)時對她解釋：“物流運輸都沒單號，寄件人沒法查詢寄送的東西到底走到哪里了。但只要快件到了，就一定會通知收件人來取。”
何母趕到長通物流，發(fā)現(xiàn)寄件人署名“何玉香”的包裹正是女兒何林璘發(fā)自北京的行李箱。長通物流另收了何母30元費用。這一項收費令何林璘憤怒——當(dāng)初寄件時，已談好80元費用送抵鄲城縣，對方從未提及貨到再多繳費之事。
核實
長通公司和義成物流人員均表示，對于何林璘在北京是否付款、付過多少一無所知，只能按照“上家”的快遞單收取費用。
韻達(dá)快遞總公司接線員的答復(fù)是“韻達(dá)公司只做快遞，快遞單條形碼下方一定會有單號，這種情況可能是網(wǎng)點私自轉(zhuǎn)包物流的行為”。
人民大學(xué)韻達(dá)分部一位李姓工作人員解釋，如果當(dāng)事人選擇的是較便宜的物流業(yè)務(wù)，韻達(dá)會把行李交給其神奇風(fēng)骨草膠囊效果怎么樣他的簽約物流公司運送，義成物流就是韻達(dá)河南區(qū)域的承運方。至于多收取的30元，李先生說這是工作失誤，義成在和“下家”長通物流合作時，可能錯誤地勾選了單據(jù)上“倉儲費”或“保管費”的項目。他在接到何林璘投訴之后已經(jīng)向后面兩家公司要回了這30元錢，并希望何林璘同學(xué)能去領(lǐng)取。
■ 校方回應(yīng)
只與兩家公司合作
對于以上事件，中國人民大學(xué)后勤集團國內(nèi)公寓部學(xué)生服務(wù)中心副主任劉松林表示，人大曾與雙榆樹郵局和中鐵快運兩家快運公司合作，準(zhǔn)許兩公司在6月28日、29日兩天在品園六號宿舍樓北側(cè)統(tǒng)一收集行李。此消息已于6月17日在人大后勤集團網(wǎng)站上公布，其他快遞公司設(shè)點攬活屬于其公司行為，與學(xué)校無關(guān)，學(xué)校不對此負(fù)責(zé)。
■ 專家說法
致大量快遞丟失 快遞方觸犯刑法
一不愿透露姓名的物流行業(yè)內(nèi)部人士介紹，一些快遞公司并未在二線城市末端設(shè)立送貨點，故只能經(jīng)過轉(zhuǎn)包方式寄送貨物，但目前物流公司一般不會事先征求客戶的同意，這是一個長期以來形成的比較惡劣的慣例。一旦轉(zhuǎn)包給一些落地式、加盟式、合作關(guān)系松散的小物流代理人，就會出現(xiàn)物品丟失、額外索要費用等行為。
中國人民大學(xué)民商事法律科學(xué)研究中心研究員姚歡慶認(rèn)為，物流公司打著其他快遞品牌收攬快件、出具虛假快遞單據(jù)的行為，構(gòu)成了《民法》上的欺詐行為�？爝f單可以被認(rèn)為是一種運輸合同，一方當(dāng)事人使用虛假信息訂立合同違反了《合同法》規(guī)定。如此類行為大規(guī)模發(fā)生，致大量貨物丟失，這種欺詐行為就會構(gòu)成刑事犯罪。
對于快遞轉(zhuǎn)包行為，姚歡慶認(rèn)為，運輸合同的訂立是基于一定的信任，一般不允許合同一方私自外轉(zhuǎn)。從民法角度看，當(dāng)事人在得知快件被轉(zhuǎn)賣給其他物流公司時，有權(quán)利要求解除合同，并有權(quán)利在貨物丟失和損壞時要求對方承擔(dān)一系列賠償和傷害責(zé)任。
本版采寫/新京報記者 黃月 實習(xí)生 王聰
(來源:新京報)
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