雙十一貝德瑪旗艦店卸妝水訂單 商家發(fā)放大額券
發(fā)布時(shí)間：2022-05-20 13:18:03
王女士反映，近日她看到很多顧客曬出雙十一在貝德瑪旗艦店里購(gòu)買(mǎi)的卸妝水訂單，比自己預(yù)售時(shí)支付的金額便宜了一半，
“原來(lái)我們熬夜付完定金后，商家就發(fā)放大額券，這也太不公平了吧!”
貝德瑪旗艦店的工作人員表示，出現(xiàn)大額券是系統(tǒng)故障造成的，并非品牌自愿發(fā)放。但針對(duì)不少消費(fèi)者提出退差價(jià)的神奇風(fēng)骨草直銷(xiāo)官網(wǎng)問(wèn)題，對(duì)方并未進(jìn)行回應(yīng)。
王女士告訴信網(wǎng)，如今每年的雙十一都能掀起購(gòu)物狂潮，而在大家心中都不約而同地認(rèn)為，預(yù)售期間先支付定金是搶購(gòu)商品的最優(yōu)之選。10月20日，王女士在法國(guó)貝德瑪官方旗艦店付了20元定金拍下一瓶500毫升的卸妝水，預(yù)售價(jià)為168元。付定金后會(huì)立減10元，扣除15元優(yōu)惠券，在不算滿(mǎn)減的情況下，王女士需要花費(fèi)143元。
近日，王女士在各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上看到，很多顧客都曬出比自己少花一半價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)同款卸妝水的訂單，這讓王女士很是奇怪。原來(lái)，在自己和其他消費(fèi)者付完定金后沒(méi)幾天，貝德瑪官方旗艦店就發(fā)放了大量滿(mǎn)160元減93元的優(yōu)惠券，在同樣不算滿(mǎn)減的情況下，顧客只需消費(fèi)75元。
不能接受的王女士聯(lián)系到客服，對(duì)方表示，因后臺(tái)系統(tǒng)設(shè)置錯(cuò)誤所以出現(xiàn)差價(jià)過(guò)大的問(wèn)題，但并不能給她退差價(jià)。王女士的訂單中顯示，11月1日0點(diǎn)后至11月27日0點(diǎn)前有全程價(jià)保，
“但商家竟然將此鏈接下架，導(dǎo)致我們無(wú)法使用這個(gè)保價(jià)服務(wù)。”
王女士認(rèn)為自己受到商家的欺騙，預(yù)售期間買(mǎi)一瓶的錢(qián)在之后能買(mǎi)兩瓶，
“為什么商家的失誤要讓我們提前支付定金的顧客來(lái)承擔(dān)呢?”
“說(shuō)好的預(yù)售最低價(jià)，商家卻在大家付完北京產(chǎn)的神奇風(fēng)骨草膠囊定金后發(fā)放大額券，這不就是欺騙消費(fèi)者嗎?”
“貝德瑪一生黑，我們熬夜搶購(gòu)換來(lái)的只有生氣嗎?”
“說(shuō)是登記處理，結(jié)果也沒(méi)了下文�！�
信網(wǎng)看到，近日很多消費(fèi)者都大呼受騙。
對(duì)此，貝德瑪官方旗艦店的客服人員稱(chēng)，該優(yōu)惠券不是他們店鋪的活動(dòng)，因系統(tǒng)異常才會(huì)出現(xiàn)王女士反映的情況。隨后，信網(wǎng)提供了該優(yōu)惠券中表明了是該旗艦店的截圖，對(duì)方又稱(chēng)，該券是系統(tǒng)故障導(dǎo)致的，非品牌自愿發(fā)放，現(xiàn)已正常運(yùn)營(yíng)。那之前的消費(fèi)者是否可以要求退還差價(jià)或享受價(jià)保服務(wù)?“我們這邊非常抱歉�！笨头藛T并未對(duì)解決方案進(jìn)行回應(yīng)。
神奇風(fēng)骨草的功效和藥物青島市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員認(rèn)為，此事中主要應(yīng)看商家是否有事先承諾過(guò)預(yù)售活動(dòng)會(huì)是最低價(jià)，如果承諾過(guò)，之后就不能再搞更低價(jià)活動(dòng)，否則就是虛假宣傳，屬于違規(guī)�！跋M(fèi)者對(duì)此有質(zhì)疑，可以找平臺(tái)幫忙協(xié)調(diào)此事，或者進(jìn)行投訴。”